Cargando experiencia...
Paquetes Más comprados Destinos Tours Experiencias Guías Nosotros Contacto
Reservar ahora →
🔒 TRANSPARENCIA

Aviso de Privacidad

En AirDream nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar tu tranquilidad.

📅 Última actualización: 15 de marzo de 2026
📋 1. Responsable del tratamiento

AirDream Experiences México S.A. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 123, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

📧 Correo electrónico: privacidad@airdream.com

📞 Teléfono: +52 (55) 1234 5678

📊 2. Datos personales que recabamos

Para brindar nuestros servicios de vuelos en globo, recabamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto
  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico (incluyendo WhatsApp)
  • Dirección (en caso de requerir transporte)
  • Fecha de nacimiento
2.2 Datos de reserva y pago
  • Información de tarjeta de crédito/débito (procesada a través de Clip)
  • Historial de reservas y preferencias de vuelo
  • Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
2.3 Datos de salud (sensibles)
  • Condiciones médicas relevantes para el vuelo (embarazo, problemas cardíacos, etc.)
  • Alergias o restricciones alimenticias (para el brunch)

⚠️ Estos datos sensibles son tratados con estricta confidencialidad y solo para garantizar su seguridad durante el vuelo.

🎯 3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias
  • Gestionar y confirmar su reserva
  • Procesar el pago de su vuelo
  • Enviar información sobre su vuelo
  • Atención al cliente y soporte
  • Garantizar su seguridad durante el vuelo
Finalidades secundarias
  • Envío de promociones y ofertas
  • Encuestas de satisfacción
  • Mejora continua de nuestros servicios
  • Marketing y publicidad (con su consentimiento)
⏱️ 4. Plazo de conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para atender posibles responsabilidades legales. Posteriormente, serán cancelados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

🔄 5. Transferencia de datos

Podemos transferir sus datos personales a las siguientes terceras partes:

Destinatario Finalidad Consentimiento
Clip (plataforma de pagos) Procesamiento de pagos con tarjeta Necesario para la reserva
Autoridades aeronáuticas Cumplimiento normativo Obligación legal
Proveedores de servicios de mensajería Envío de documentación Necesario para el servicio
🛡️ 6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
  • Acceso restringido a bases de datos personales
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Personal capacitado en protección de datos
✍️ 7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así como a solicitar la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de eliminarla de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, contacte a:

📧 arco@airdream.com

📞 +52 (55) 1234 5678 ext. 200

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

🍪 8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Cookies técnicas (necesarias) Cookies de análisis Cookies de preferencias
📢 9. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, cuando sea relevante, le notificaremos por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

💬 10. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido.

Consiento el tratamiento de mis datos personales
Acepto recibir comunicaciones comerciales

¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna duda sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos.